Agent du contrôle des titres de transport (H/F)
Vos missions
Premier interlocuteur de notre clientèle sur nos réseaux routiers et ferroviaires, vous établissez et maintenez une relation privilégiée en fournissant notamment des renseignements sur les horaires et les différents canaux de vente ainsi que sur l'offre en transports publics. De par votre présentation, votre comportement et votre empathie, vous contribuez au transport confortable de nos voyageurs et donnez une image favorable de l'entreprise. Vous effectuez des vérifications et si nécessaire établissez des constats pour les voyageurs sans titre de transport valable en assurant toute la confidentialité des données recueillies. Vous prenez note des irrégularités constatées sur nos réseaux et fournissez un retour précis et régulier dans le cadre du rapport d'activités. Attentif et réactif, vous êtes également capable de prendre les mesures de premier secours en cas d'accident.
Vos atouts
Orienté clientèle et appréciant le travail en équipe, vous avez terminé votre formation professionnelle certifiée d'un CFC ou une autre formation équivalente et bénéficiez idéalement de 2 à 5 ans d'expérience professionnelle en lien direct avec le public. Vous vous exprimez parfaitement en français ou en allemand et êtes capable de vous exprimer dans la langue partenaire. Flexible, vous appréciez le travail en horaires irréguliers et êtes à l'aise avec l'utilisation d'un smartphone et d'autres applications mobiles. Grâce à votre calme et votre assurance, vous tempérez d'éventuelles situations conflictuelles. Une première expérience dans le domaine des transports publics représente un atout.
Notre offre
Si vous êtes curieux du monde des transports publics, nous vous offrons la possibilité de découvrir son univers.Notre entreprise, en pleine évolution, propose un cadre de travail dynamique, moderne et flexible.
Nous promouvons l’égalité des chances et traitons toutes les candidatures sans considération de genre et de nationalité.
Nos conditions de rémunération sont égalitaires et fixées en fonction des exigences du poste.
Lieu de travail : Fribourg
Entrée en fonction : 1er avril 2021 ou date à convenir
Délai de postulation : 15 mars 2021
Votre référent en cas de question : Gil Oberson - +41 26 3510-272